MarketingOdnos sa klijentimaProdaja

Kako stranci postaju prijatelji, a prijatelji postaju kupci

Kao letnju lektiru sam ove godine, između ostalog, odabrala i „Permission Marketing: turning strangers into friends, and friends into customers“ koju je napisao čuveni Seth Godin. Godin u knjizi postavlja permission marketing tj. marketing uz dozvolu (ne znam bolji prevod na srpski) kao suprotnost interruption marketingu koji se oslanja na klasično oglašavanje koje „krade“ našu

MarketingOdnos sa klijentima

Merenje marketing aktivnosti i ostali demoni

Plan-Do-Check-Act ciklus deluje vrlo jednostavno, ali kada je marketing u pitanju, u praksi uvek nešto škripi. Teško nam je da odgovorimo na jednostavna pitanja – koja je isplativost te aktivnosti i kada možemo da očekujemo da će se ona isplatiti. Postoji veliki broj marketing aktivnosti za koje utvrđivanje odgovora na ova pitanja skuplje nego aktivnost

MarketingOdnos sa klijentima

Oglas za posao = oglas za firmu

Nedavno se podigla prašina oko jedne domaće firme koja je objavila oglas za zapošljavanje, ali prema rečima nekih od kandidata koji su otišli na razgovor – zapravo su nudili poziciju volontera, a oglase za posao su koristili kao jeftiniji vid reklamiranja firme. Ne treba mnogo oko toga pametovati – sve što se plasira iz vaše

MarketingOdnos sa klijentima

Zašto me želite na svojoj emailing listi?

Borba je neprestana. Ja neću da primam emailove, a oni hoće da mi ih šalju. Nekako se dovijam, odjavljujem se, odgovaram na „no-reply“ adrese, kumim, molim, objašnjavam da nisam ljuta, samo ne želim više da primam dnevna obaveštenja o tome šta je novo u industriji kugličnih ležajeva. Čini mi se, više se obradujem princu iz

MarketingOdnos sa klijentima

Ne ljuti se, čoveče!

Probudim se u subotu ujutru u 7h (ne pitajte!) i shvatim da nemamo vode. Operem zube kiselom vodom (bilo je ili to ili voda od kiselih krastavčića, pa mislim da sam ipak pametno odabrala), dohvatim svoj mobilni uređaj da vidim šta se dešava- na sajtu beogradskog Vodovoda i kanalizacije nema moje ulice među redovnim radovima.

MarketingOdnos sa klijentima

Kako se događaju događaji?

Kod nas (u Extreme-u) se događaji neguju i smatraju vrlo važnim načinom komunikacije sa klijentima i partnerima, pa sam do sada imala prilike da organizujem ili učestvujem u organizovanju preko 20 događaja, ne računajući besplatne softverske radionice koje održavamo redovno. O tome zašto su poslovni događaji važni, šta treba postaviti kao cilj događaja i kako