MarketingOdnos sa klijentima

Zašto me želite na svojoj emailing listi?

Borba je neprestana. Ja neću da primam emailove, a oni hoće da mi ih šalju. Nekako se dovijam, odjavljujem se, odgovaram na „no-reply“ adrese, kumim, molim, objašnjavam da nisam ljuta, samo ne želim više da primam dnevna obaveštenja o tome šta je novo u industriji kugličnih ležajeva. Čini mi se, više se obradujem princu iz

Cloud servisiOdnos sa klijentima

Glasam za…..

Ovih dana uglavnom slušam o izborima te mi oni dadoše inspiraciju za ovaj tekst. Ne odlazite sa bloga pošto se neću baviti kandidatima i strankama, nego CRM-om. Ono što je karakteristika i što povezuje sve slogane u ovoj predizbornoj kampanji je lojalnost – ostanite lojalni ovoj ili onoj partiji i dobićete… Kako izgleda lojalnost ili

Bezbednost

Kvalifikovani elektronski potpis?

Dugo najavljivan, nikada osporavan i uvek nedovoljno jasan elektronski potpis iščekujemo već godinama, svedoci smo mnogobrojnih priča i obećanja ali konkretne primene i dalje nema, makar kada se radi o kompanijama koje su deo komercijalnog sektora u Srbiji. S vremena na vreme se pojavi studija slučaja, izjava nekog analitičara ili planovi državnih agencija da razvoju

Upravljanje dokumentacijom

SharePoint ili platforma?

Utorak. Na lokalu 280 zvoni telefon. Identifikacija ukazuje na kontakt izvan kompanije zbog čega zainteresovano prihvatam poziv. Sa druge strane pozdravi i pitanja od strane klijenta koji želi da implementira SharePoint jer njegov prjatelj koji radi u banci ima krajnje pozitivno iskustvo i želi da pomogne u odabiru softverskog rešenja. Složićete se da je ovo

Bezbednost

Sipaš i ne misliš

Negde na početku moje karijere u Extreme-u dobio sam zadatak da odem u Novi Sad i u jednoj firmi postavim ESET NOD32 Antivirus Business za dvadesetak korisnika. Iako sam bio početnik željan da primeni tek stečeno znanje, moja prva pomisao je bila – zašto bi neko plaćao instalaciju na 20 računara, zar nije to bacanje

MarketingOdnos sa klijentima

Ne ljuti se, čoveče!

Probudim se u subotu ujutru u 7h (ne pitajte!) i shvatim da nemamo vode. Operem zube kiselom vodom (bilo je ili to ili voda od kiselih krastavčića, pa mislim da sam ipak pametno odabrala), dohvatim svoj mobilni uređaj da vidim šta se dešava- na sajtu beogradskog Vodovoda i kanalizacije nema moje ulice među redovnim radovima.

Odnos sa klijentima

6 novosti koje nam donosi R8 Service Update za MS CRM

Prošle nedelje je u Berlinu održana  eXtreme CRM konferencija kojoj smo iz Srbije prisustvovali kolega Nikola Tejić i moja malenkost. Konferencija koja se tradicionalno održava u Las Vegasu po drugi put je u Evropi, i koja se  bavi isključivo Microsoft Dynamics CRM tematikom, bila je odlična prilika za razmenu iskustava i proširenje saradnje  sa akcentom

Cloud servisiOdnos sa klijentima

Ho ho ho!

Stiže Nova godina treba darovati klijente, ali sećate se obećanja koje ste morali dati Deda Mrazu da ćete biti dobri cele godine, prati zube, ruke , itd. i onda stiže poklon. Deda Mraz sigurno ima CRM pošto on uvek sve zna; šta je svako dete tražilo, adresu isporuke, da li ima brata ili sestru. Sada

Cloud servisi

CRM pantalone po meri

Ćao svima! Da se prvo predstavim, moje ime je Nikola, a razlog za pokretanje bloga je razmena iskustava vezanih za CRM. Za one koji nisu sigurni šta je to zapravo CRM i čemu služi, uputiću vas na jedan sjajan tekst . Trudiću se da vam prenesem neka od svojih iskustava vezanih za prilagođavanje CRM-a konkretnim potrebama

MarketingOdnos sa klijentima

Kako se događaju događaji?

Kod nas (u Extreme-u) se događaji neguju i smatraju vrlo važnim načinom komunikacije sa klijentima i partnerima, pa sam do sada imala prilike da organizujem ili učestvujem u organizovanju preko 20 događaja, ne računajući besplatne softverske radionice koje održavamo redovno. O tome zašto su poslovni događaji važni, šta treba postaviti kao cilj događaja i kako