Dakle uspešnom digitalizacijom rešavamo problem ili zadovoljavamo potrebu eksternog ili internog korisnika. Ako ovo izgubimo iz vida, postoji velika verovatnoća da merdevine ne naslonimo uz pravi zid i da ne rešavamo pravi problem. Ljudski je grešiti.
Tag: CRM Page 1 of 2
Ako nemate iskustva u implementaciji CRM sistema, iskusna preporuka je da ne učite na sebi i svojim klijentima, već da deo poslova poverite partneru u kojeg imate poverenja. Taj partner bi za vas trebalo da obezbedi ono što biste i vi trebali u vašem poslu za vaše klijente: uspešnu CRM implementaciju sa minimumom vašeg angažovanja i ometanja od strane partnera, odnosno dobro korisničko iskustvo…
Početak godine je vreme za sabiranje utisaka, analizu poslovnih rezultata, ali i za planiranje naredne godine. Naravno, u sveopštoj trci cilj nam je da uvek ostvarimo bolje, brže, više, veće rezultate 🙂 nego u prethodnom periodu. Ali kako da nađemo prostor za to ostvarenje? Prodaja je igra brojeva i u tom smislu u prodaji se prati […]
U prethodnom tekstu CRM na mobilnim uređajima opisao sam Microsoft Dynamics CRM mobilno rešenje. Međutim ovo besplatno rešenje ima ograničenja o kojima treba voditi računa. Neka od tih ograničenja su offline režim rada ili naprednije prilagođavanje mobilne aplikacije. U tu svrhu predlažem upotrebu robusnijeg mobilnog rešenja pod nazivom Resco Mobile CRM. Neke funkcionalnosti kao što […]
Svedoci smo brzog napretka tehnologije u poslednjoj dekadi. Kako nam se prezentuju sve brži i bolji uređaji, a paralelno sve više upotrebljavamo Internet servise kod kuće (Facebook, Gmail, LinkedIN, DropBox, OneDrive …) tako nam se menjaju i očekivanja na poslu koja imamo u vezi sa tim naprednim tehnologijama. Porast očekivanja je posebno izražen u vezi […]
Jedno od obaveznih pitanja koje nam postavljaju partneri je: “Šta je to CRM?”. Kolega Dušan u tekstu “Šta je taj CRM i šta će to meni?” veoma lepo je objasnio termin i primenu. CRM je način na koji komuniciramo i sprovodimo aktivnosti sa akcentom na to da je klijent u centru pažnje, a CRM softver […]
U prvom delu bloga (http://blog.extreme.rs/2013/11/23/ssrs-i-report-builder-upoznavanje-1-deo/) sam pisao uopšteno o SQL Reporting Servisima i SQL Report Builderu, na red su došli primeri. Pošto smo preuzeli Microsoft SQL Report Builder sa sledećeg url-a : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29072 možemo da krenemo sa kreiranjem izveštaja. Primer kreiranja izveštaja (Reporta) za Microsoft CRM 2011 Prilikom pokretanja SQL Report Buildera pojaviće nam se […]
Šta je izveštaj (Report) u SSRS-u, kako se pravi? Izveštaj ili report je dokument koji sadrži organizovane grafički ili tabelarno informacije. Neke osnovna podela izveštaja bi bila na finansijske, operativne ili zakonske. Kako bi lako mogli da obradimo podatke i na lep i jednostavan način prikažemo korisniku, Microsoft nam nudi – SQL Server Reporting Services (SSRS). SSRS […]
Prošle nedelje je u Berlinu održana eXtreme CRM konferencija kojoj smo iz Srbije prisustvovali kolega Nikola Tejić i moja malenkost. Konferencija koja se tradicionalno održava u Las Vegasu po drugi put je u Evropi, i koja se bavi isključivo Microsoft Dynamics CRM tematikom, bila je odlična prilika za razmenu iskustava i proširenje saradnje sa akcentom […]
Ćao svima! Da se prvo predstavim, moje ime je Nikola, a razlog za pokretanje bloga je razmena iskustava vezanih za CRM. Za one koji nisu sigurni šta je to zapravo CRM i čemu služi, uputiću vas na jedan sjajan tekst . Trudiću se da vam prenesem neka od svojih iskustava vezanih za prilagođavanje CRM-a konkretnim potrebama […]