Odnos sa klijentima

Planiranje i postavka ciljeva

Početak godine je vreme za sabiranje utisaka, analizu poslovnih rezultata, ali i za planiranje naredne godine. Naravno, u sveopštoj trci cilj nam je da uvek ostvarimo bolje, brže, više, veće rezultate 🙂 nego u prethodnom periodu. Ali kako da nađemo prostor za to ostvarenje? Prodaja je igra brojeva i u tom smislu u prodaji se prati

Odnos sa klijentima

CRM na mobilnim uređajima 2 – Resco Mobile CRM za rad na terenu

U prethodnom tekstu CRM na mobilnim uređajima opisao sam Microsoft Dynamics CRM mobilno rešenje. Međutim ovo besplatno rešenje ima ograničenja o kojima treba voditi računa. Neka od tih ograničenja su offline režim rada ili naprednije prilagođavanje mobilne aplikacije. U tu svrhu predlažem upotrebu robusnijeg mobilnog rešenja pod nazivom Resco Mobile CRM. Neke funkcionalnosti kao što

Odnos sa klijentima

CRM na mobilnim uređajima

Svedoci smo brzog napretka tehnologije u poslednjoj dekadi. Kako nam se prezentuju sve brži i bolji uređaji, a paralelno sve više upotrebljavamo Internet servise kod kuće (Facebook, Gmail, LinkedIN, DropBox, OneDrive …) tako nam se menjaju i očekivanja na poslu koja imamo u vezi sa tim naprednim tehnologijama. Porast očekivanja je posebno izražen u vezi

SharePointTips & Tricks

SSRS i Report Builder (primeri) 2.deo

U prvom delu bloga (http://blog.extreme.rs/2013/11/23/ssrs-i-report-builder-upoznavanje-1-deo/) sam pisao uopšteno o SQL Reporting Servisima i SQL Report Builderu, na red su došli primeri. Pošto smo preuzeli Microsoft SQL Report Builder sa sledećeg url-a : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29072 možemo da krenemo sa kreiranjem izveštaja. Primer kreiranja  izveštaja (Reporta) za Microsoft CRM 2011 Prilikom pokretanja SQL Report Buildera pojaviće nam se

SharePointTips & Tricks

SSRS i Report Builder (upoznavanje) 1.deo

Šta je izveštaj (Report) u SSRS-u, kako se pravi? Izveštaj ili report je dokument koji sadrži organizovane grafički ili tabelarno informacije. Neke osnovna podela izveštaja bi bila na finansijske, operativne ili zakonske. Kako bi lako mogli da obradimo podatke i na lep i jednostavan način prikažemo korisniku,  Microsoft nam nudi  – SQL Server Reporting Services (SSRS).  SSRS

Odnos sa klijentima

6 novosti koje nam donosi R8 Service Update za MS CRM

Prošle nedelje je u Berlinu održana  eXtreme CRM konferencija kojoj smo iz Srbije prisustvovali kolega Nikola Tejić i moja malenkost. Konferencija koja se tradicionalno održava u Las Vegasu po drugi put je u Evropi, i koja se  bavi isključivo Microsoft Dynamics CRM tematikom, bila je odlična prilika za razmenu iskustava i proširenje saradnje  sa akcentom

Cloud servisi

CRM pantalone po meri

Ćao svima! Da se prvo predstavim, moje ime je Nikola, a razlog za pokretanje bloga je razmena iskustava vezanih za CRM. Za one koji nisu sigurni šta je to zapravo CRM i čemu služi, uputiću vas na jedan sjajan tekst . Trudiću se da vam prenesem neka od svojih iskustava vezanih za prilagođavanje CRM-a konkretnim potrebama

Odnos sa klijentima

Šta je taj CRM i šta će to meni?

Imao sam sjajnu zamisao da napišem tekst o pogledima na CRM kroz uloge ključnih učesnika u jednom Microsoft Dynamics CRM projektu, ali sam shvatio da sam u obavezi prema svima koji bi želeli da čitaju ovakve tekstove da prvo objasnim neke osnovne činjenice. Tako je nastao ovaj tekst u okviru kojeg ću se potruditi da