Svako od nas bi voleo da zna kako njegovi kupci-klijenti razmišljaju, da li su zadovoljni proizvodom, uslugom, cenom, šta bi želeli da vide u ponudi a šta bi želeli da im se više ne nudi kao i mnoga druga pitanja koja su vam do sada pala na pamet. Velike kompanije imaju specijalno razvijane aplikacije za
Prošle nedelje je u Berlinu održana eXtreme CRM konferencija kojoj smo iz Srbije prisustvovali kolega Nikola Tejić i moja malenkost. Konferencija koja se tradicionalno održava u Las Vegasu po drugi put je u Evropi, i koja se bavi isključivo Microsoft Dynamics CRM tematikom, bila je odlična prilika za razmenu iskustava i proširenje saradnje sa akcentom
Imao sam sjajnu zamisao da napišem tekst o pogledima na CRM kroz uloge ključnih učesnika u jednom Microsoft Dynamics CRM projektu, ali sam shvatio da sam u obavezi prema svima koji bi želeli da čitaju ovakve tekstove da prvo objasnim neke osnovne činjenice. Tako je nastao ovaj tekst u okviru kojeg ću se potruditi da
