MarketingOdnos sa klijentimaProdajaTips & Tricks

CRM – glavni kuvar precizne i na pravom mestu dozirane marketing automatizacije

Iskustvo korisnika – Customer Experience kao nova paradigma uspešnog poslovanja Nalazimo se u eri potrošača koji su daleko svesniji svog značaja i mogućnosti izbora nego nekada. Već i vrapci znaju, da više nije dovoljno da imamo dobar i kvalitetan proizvod/uslugu da bi privukli a kamoli zadržali klijenta u našem timu. Veliki novac se ulaže u

Cloud servisiMarketingOdnos sa klijentimaProdajaTips & Tricks

CRM – Put do pozitivnih iskustava korisnika i kupaca

Opredeljenost kompanije ka sprovođenju CRM strategije samo je prvi korak u uvođenju CRM koncepta u jednu kompaniju. Izbor CRM alata i njegova implementacija često mogu imati ključnu ulogu u ovom procesu. Zašto firme implementiraju CRM? Ako govorimo o CRM strategiji, cilj je da se dugoročno upravlja odnosom s kupcima. Ipak, različite CRM platforme dosta se koriste

Cloud servisiMarketingTips & TricksUpravljanje dokumentacijom

Elektronski potpis – čemu služi, kako se koristi i nabavlja?

Elektronski potpis stigao je iz budućnosti! Odavno! Dok su neki oklevali, drugi su se odmah prihvatili novog rešenja i spoznali sve benefite ovog digitalnog dostignuća! Strah od novog je razumljiv, naročito kada je u pitanju biznis od koga živite, no jedno treba da imate na umu – odavno smo zagazili u budućnost, digitalizacija je naša

Cloud servisiMarketingProdaja

Šta nudi i kako se koristi Adobe Stock?

Koliko puta ste tražili određenu fotografiju ili ilustraciju za željeno grafičko rešenje i bili isfrustrirani što je taj proces komplikovan i spor, jer stok servisi nisu deo vašeg radnog okruženja? Šta je Adobe Stock? Kao u onoj reklami koja ide otprilike ovako: „Eh, kad bi postojalo nešto na bazi meda i bilja, a da mogu

Cloud servisiMarketingOdnos sa klijentimaProdaja

Microsoft Dynamics CRM Online ili On-Premises?

Pri odabiru načina implementacije Microsoft Dynamics CRM rešenja u principu postoje dve opcije – CRM Online i CRM On-Premises. CRM Online je hostovan u Microsoft Cloud-u i predstavlja „ključ u ruke“ opciju. CRM On-Premises, s druge strane, dozvoljava (ili zahteva) da postavite servere i aplikacije sami. Postoji i treća opcija gde Microsoft partner hostuje On-Premises

MarketingOdnos sa klijentimaProdaja

Kako stranci postaju prijatelji, a prijatelji postaju kupci

Kao letnju lektiru sam ove godine, između ostalog, odabrala i „Permission Marketing: turning strangers into friends, and friends into customers“ koju je napisao čuveni Seth Godin. Godin u knjizi postavlja permission marketing tj. marketing uz dozvolu (ne znam bolji prevod na srpski) kao suprotnost interruption marketingu koji se oslanja na klasično oglašavanje koje „krade“ našu

MarketingOdnos sa klijentima

Merenje marketing aktivnosti i ostali demoni

Plan-Do-Check-Act ciklus deluje vrlo jednostavno, ali kada je marketing u pitanju, u praksi uvek nešto škripi. Teško nam je da odgovorimo na jednostavna pitanja – koja je isplativost te aktivnosti i kada možemo da očekujemo da će se ona isplatiti. Postoji veliki broj marketing aktivnosti za koje utvrđivanje odgovora na ova pitanja skuplje nego aktivnost

MarketingOdnos sa klijentima

Oglas za posao = oglas za firmu

Nedavno se podigla prašina oko jedne domaće firme koja je objavila oglas za zapošljavanje, ali prema rečima nekih od kandidata koji su otišli na razgovor – zapravo su nudili poziciju volontera, a oglase za posao su koristili kao jeftiniji vid reklamiranja firme. Ne treba mnogo oko toga pametovati – sve što se plasira iz vaše