Ako ste u IT-ju, znate dobro šta će vas korisnici pitati za bilo koju njima bitnu novu aplikaciju: da li može da se prilagodi našem procesu i integriše u naše sisteme, da li će biti udobna za korisnike, da li ću imati željene izveštaje, je l’ sigurna i da li kontroliše prava pristupa, kada će biti gotova i koliko će koštati sa sve održavanjem.